Lorsd'une tentative de paiement sur un site internet partenaire MasterCard, un code temporaire vous est envoyé sur votre numéro de téléphone portable, afin de valider la transaction. Si votre achat en ligne est inférieur à 100 euros, vous pouvez demander la validation du paiement grâce votre date de naissance.

Un problème lié à votre carte de paiement Un problème lié à votre compte bancaire Un problème lié à la vérification 3D-Secure Mon problème n’est pas résolu, que faire ? Au moment de procéder au paiement, plusieurs raisons peuvent expliquer l’échec d’un paiement sécurisé Un problème lié à votre carte de paiement Votre paiement peut avoir échoué pour les raisons suivantes La carte ne fait pas partie du réseau Visa, Mastercard ou Carte Bancaire. Vous avez fait une erreur de saisie 16 chiffres, date de validité, code de sécurité. La date d’expiration de votre carte est atteinte. Une opposition est en cours. La fonction paiement en ligne est désactivée pour cette carte. Votre plafond de paiement est atteint. Attention la page de paiement expire au bout de 15 minutes, au-delà desquelles il faudra ressaisir vos coordonnées bancaires. Un problème lié à votre compte bancaire Le paiement peut aussi échouer dans les cas suivants Vous ne disposez pas des fonds nécessaires. Votre banque bloque le paiement suite à une suspicion de fraude. Un problème lié à la vérification 3D-Secure Le paiement sécurisé leboncoin est soumis à la Directive Européenne sur les Services de Paiement 2 DSP2, qui permet de sécuriser toutes les transactions en ligne afin de lutter contre la fraude. Cela implique une étape d’authentification au moment de votre achat. Vous devez procéder de la manière suivante Vous réalisez un achat sur le site ou l’application leboncoin. Vous ouvrez en parallèle votre application mobile bancaire où une demande de validation de paiement s’affiche automatiquement. Vous validez le paiement depuis votre application bancaire. Le paiement est validé et vous êtes redirigé sur leboncoin. Note pour les clients qui ne possèdent pas de smartphone, les banques proposent des solutions alternatives comme l’utilisation d’un SMS à usage unique couplé à un mot de passe. Contactez votre banque pour en savoir plus. Mon problème n’est pas résolu, que faire ? Vous avez effectué l’ensemble des vérifications ci-dessus, et votre paiement est toujours refusé ? Contactez votre banque pour connaître le motif du refus et trouver une solution. Articles associés Comment fonctionne le service de paiement sécurisé ? Acheteur comment annuler une transaction ? Acheteur les étapes d'un achat avec le paiement sécurisé et la livraison Acheteur comment confirmer la réception de mon colis ? Acheteur combien coûte le service de livraison par Mondial Relay ?

* Source Fevad 1. Choisissez la double sécurité avec votre banque Deux précautions valant mieux qu'une, utilisez les doubles sécurités de paiement proposées désormais par la plupart des banques. Outre le traditionnel cryptogramme visuel généralement un code à 3 chiffres situé derrière votre carte, il vous est possible de valider votre paiement en ligne par une seconde étape. Généralement en rentrant un code qui est envoyé par votre banque juste après le paiement. Il s'agit la plupart du temps d'un code envoyé par SMS que vous devez renseigner pour confirmer votre commande. Parfois également, vous devez ouvrir l'application de votre banque sur votre smartphone pour valider la transaction. Connaissez-vous les cartes bancaires virtuelles ? Certaines banques proposent un service - généralement gratuit - de carte bancaire virtuelle » ou e-carte bleue » pour les achats en ligne. Le principe est simple afin de réaliser un achat en ligne, la banque met à votre disposition une carte bancaire dématérialisée que vous n'utilisez que pour cet achat. Comme une carte classique, elle comporte un numéro de carte bancaire, un code de vérification CVV et une date d’expiration. Cette carte n'étant générée que pour un achat unique, cela permet de limiter fortement les risques de piratage. Si vous êtes intéressé par ce service, renseignez-vous auprès de votre banque pour en connaitre les modalités. Lire aussi Comment acheter en ligne en toute sécurité 2. Vérifiez que la page est bien sécurisée Il est vivement recommandé de faire vos achats sur un site web disposant d’une sécurité https » en effet, il existe 2 types de sites internet. Ceux dont l'adresse commence par http// » et ceux dont l'adresse commence par https// ». Évitez de faire vos achats sur les sites en http// » et ne créez par un compte sur un site lorsque l'url commence par http// » car les informations mot de passe, informations personnelles, informations bancaires, etc. peuvent être interceptées par des tiers attention, cette condition est nécessaire, mais pas suffisante. Par ailleurs, ne partagez jamais des informations personnelles mot de passe par exemple aucun site fiable ne vous demande ce type d'informations. Lire aussi Sécurité sur le web découvrez le site web 3. Prenez garde aux sites inconnus et aux offres trop alléchantes Certaines offres sont parfois trop alléchantes pour être vraies. Ne craquez pas sur de prétendues bonnes affaires sans avoir vérifié la réputation du site auparavant. Lisez les notes et avis de consommateurs. Méfiez-vous des sites qui proposent un prix nettement plus bas que leurs concurrents. Lire aussi Dix règles à respecter pour être presque sûr de vous faire pirater votre ordinateur 4. Évitez d'enregistrer vos coordonnées bancaires Réfléchissez à deux fois avant de garder en mémoire votre numéro de carte sur votre téléphone ou votre ordinateur. Certaines applications et certains navigateurs internet vous proposent d'enregistrer vos coordonnées pour ne pas avoir à les retaper ultérieurement. Une méthode déconseillée par la Cnil ces terminaux ne sont pas nécessairement conçus pour garantir une sécurité optimale des données bancaires ». Lire aussi Comment créer un mot de passe sécurisé et simple à retenir ? 5. Méfiez-vous des réseaux WiFi publics Pas de précipitation pour faire vos achats. Si vous êtes connecté à un WiFi public, dans un café, un hôtel ou une gare par exemple, mieux vaut ne pas rentrer votre numéro de carte. En effet, la Cnil met en garde Un éventuel pirate peut saisir l'occasion d'un WiFi mal chiffré pour ... intercepter certaines de vos données ». Attendez d'être plus à l'abri, sur un réseau privé. 6. Assurez votre sécurité numérique globale Au-delà même de la nécessaire vigilance dont vous devez faire preuve au moment de vos achats en ligne, être vigilant concernant votre sécurité numérique au quotidien vous permettra de sécuriser d'autant plus vos paiements. À ce titre, le respect de quelques conseils de base peut être utile Sécurisez votre terminal informatique mettez à jour régulièrement vos équipements, utilisez un anti-virus et un pare-feu, sécurisez votre accès au wifi, etc. Consultez régulièrement votre compte bancaire en ligne afin de vérifier qu'aucune transaction douteuse n'a été réalisée. Sécurisez vos mots de passe variez-les, réservez chacun d'entre eux à un usage unique et créez des mots de passe qui remplissent toutes les conditions de sécurité utilisez des caractères spéciaux, au moins une majuscule, un chiffre... Utilisez votre messagerie de façon sécurisée lisez attentivement les informations contenues dans les courriels, ne cliquez pas sur les pièces jointes ou sur les liens qui paraissent douteux, etc. En savoir plus sur les conseils à retenir pour assurer votre sécurité numérique 7. En cas d'incident, contactez d'abord votre banque Si vous constatez avoir été piraté suite à un achat en ligne, contactez tout d'abord votre banque pour faire opposition sur votre carte bancaire et pour ensuite demander le remboursement des opérations frauduleuses ou demander l’attribution d’une nouvelle carte bancaire. L'opposition sur votre carte bancaire peut également être réalisée via le service interbancaire d'opposition à carte bancaire 0 892 705 705 ouvert 7 jours/7 et 24h/24, numéro surtaxé coût d'un appel vers un numéro fixe + 0,34 € TTC/min, depuis un téléphone fixe ou mobile. Vous pouvez ensuite signaler ce piratage sur Perceval, la plateforme de signalement des fraudes à la carte bancaire. Lire aussi Que faire en cas de perte ou de vol se sa carte bancaire ?

Jusquerécemment mon numéro de téléphone mobile était associé aux opérations de validation 3D secure dans le cadre de mes achats en ligne. Pour une raison que j'ignore et sans que j'ai fait une quelconque demande à ce propos, ce numéro associé a été changé pour être remplacé par mon numéro de téléphone de ligne fixe, ce qui ne me sert à rien.

3D Secure Visa, 3D Secure Mastercard deux protocoles indispensables à prendre en compte pour sécuriser et gérer vos paiements en ligne. Mais l’authentification forte évolue et il devient essentiel pour les e-commerçants de se tenir à jour en matière de sécurité des transactions. En réglant un achat en ligne vous avez sans doute déjà vu passer les mentions Verified by Visa, MasterCard SecureCode ou American Express Savekey. Eh bien c’est ça le 3D Secure, un protocole développé par les plus grands systèmes de cartes bancaires au monde avec pour objectif de minimiser les risques de fraude en ligne, autrement dit, s’assurer lors d’un paiement en ligne que la carte est bel et bien utilisée par son véritable propriétaire. Si un individu malveillant met la main sur la carte de crédit d’un individu, il dispose de son numéro de carte, de sa date d’expiration et du cryptogramme visuel ce qui lui suffisait auparavant pour régler des achats en ligne, jusqu'à atteindre le plafond ou tout simplement vider le compte bancaire. Le 3D Secure est fait pour éviter cette situation, en garantissant la bonne authentification du client et en s’assurant donc que l’acheteur est bien celui qui possède légitimement la carte utilisée. Le but premier du 3D Secure est donc de sécuriser vos transactions. Du côté de l’acheteur, il lui permet de garder confiance et lui garantit une protection contre la fraude. L’authentification 3D Secure de l’acheteur s’appelle ainsi car elle concerne 3 acteurs Le marchand qui reçoit la transaction. La banque qui a délivré la carte de paiement, qui déclenche ou non une authentification 3D Secure en fonction de critères définis. L’infrastructure, comme Adyen, qui prend en charge le protocole 3D Secure et fait le lien entre le marchand et la banque émettrice de la carte de paiement. Pour un e-commerçant, tout l’enjeu est de garantir un parcours d’achat avec le moins de friction possible malgré cette contrainte. La clé consiste à déterminer les règles qui vont déclencher ou non l'authentification forte du client. Chez Adyen, nous avons développé la fonctionnalité “Dynamic 3D Secure”. En analysant plusieurs signaux, forts et faibles, elle détermine si un paiement par carte doit être authentifié en utilisant le 3D Secure première ou deuxième version. Pour cela, elle utilise des règles usuelles et des règles propres configurées par chaque commerçant, car chaque activité, chaque secteur est différent et le 3D Secure doit s’adapter à chaque contexte.. Une gestion efficiente du 3DS permet de réduire la fraude et diminuer le risque d’avoir des montants impayés. Aucun frais supplémentaire, puisque la plateforme ne facture pas plus pour l’ajout de 3D Secure à votre compte. Vous assurerez aussi le meilleur équilibre entre blocage des fraudeurs et maximisation des conversions. Avec la bonne solution, l’authentification forte ne fera pas sortir le client du tunnel de conversion. Lancé en 1999, le système 3D Secure a connu quelques changements au fil du temps et a dû suivre les innovations technologiques. Le 3DS Secure a vite été dépassé. Il ne fonctionne qu’avec les navigateurs web et n’est donc pas adapté aux paiements mobiles effectués via un smartphone par exemple. La législation aussi a évolué. Depuis le 15 mai 2021, en application de la directive européenne sur les services de paiement DSP2, l'authentification forte est exigée pour les paiements en ligne sans minimum de montant. Les e-commerçants ont désormais l’obligation de mettre en place le nouveau protocole 3D Secure qui offre davantage de garantie en termes de sécurité des paiements en ligne. Chez Adyen, nous avons développé notre propre serveur 3DS adapté au 3D Secure 2. Nous garantissons la totale conformité à la DSP2 facilitant ainsi grandement le travail des e-commercants. La marketplace Vestiaire Collective témoigne “nous n'avions pas le temps de prendre en charge la complexité liée à la DSP2. Il nous aurait fallu une équipe de paiement extrêmement robuste pour la gérer en propre. Les petites mains d’Adyen font en sorte que les marchands ne se prennent pas la tête avec ces problèmes.” Le protocole d’authentification forte est directement intégré à la page de checkout et la technologie de lutte contre la fraude garantit le meilleur équilibre entre blocage des fraudeurs et maximisation des conversions. Par exemple, en cas de problème ponctuel sur l’infrastructure 3DS2, notre serveur 3DS permet un fallback automatique sur 3DS1, permettant ainsi de préserver des transactions. Prêt pour la DSP2 ? Découvrez le témoignage de Vestiaire Collective sur son adaptation à la DSP2 à nos côtés En savoir plus Le système 3D Secure a révolutionné les transactions e-commerce mais a dû s'adapter à l'évolution des paiements et des techniques de fraude. Il est plus que temps désormais de passer au 3DS Le commerce en ligne et particulièrement sur mobile devrait continuer de croître dans les prochaines années. En tant que plateforme de paiement, notre rôle est de vous permettre de vous adapter en continu et d’optimiser l'expérience client tout en garantissant la sécurité de vos transactions. Inscrivez-vous à la newsletter d'Adyen J'accepte de recevoir des newsletters de la part d'Adyen à propos de la société, de son activité et du secteur, de ses partenaires et affiliés, de ses produits et services, de ses nouvelles fonctionnalités et des lancements à venir. En envoyant ce formulaire, vous reconnaissez avoir lu les conditions de notre Déclaration de confidentialité et vous consentez à l'utilisation des données dans le cadre de ces conditions.

Selonles événements et le délai de réservation, nous acceptons les modes de paiement suivants : - Carte bancaire Visa, Mastercard, e-carte bleue, - Chèque bancaire. Attention : en fonction de votre choix de mode de retrait, certains modes de paiement peuvent ne pas vous être proposés. Ainsi, pour le retrait magasin, seul le paiement par

Bonjour, Je suis à l'étranger et j'ai perdu mon portable. Du coup, je ne peux pas faire certains achats sur le net car je ne peux pas recevoir le code par sms pour valider la vente. Certes, il existe la possibilité d'appeler Ing pour faire en sorte que temporairement le code soit remplacé par ma date de naissance. Ceci est fastidieux quand on est à l'autre bout du monde décalage horaire, coût de l'appel pour avoir un conseiller, connexion Internet aléatoire et quand on doit faire un achat urgent sans avoir eu le temps d'appeler ing avant. Du coup, parfois je demande à un tiers de faire l'achat pour moi puis je lui fais un virement, mais bon, c'est pas ideal. Une solution? Une alternative ? Merci ! Jean-David Réponse d'ING Direct

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quel site ne demande pas le 3d secure